金沙威尼斯欢乐娱人城旅游创业启示录：战略、竞争及价值观和人工智能两大风口，同程艺龙获取了行业领先的流量和用户规模，在OTA红海中独树一帜。同程集团从2B到2C，抓住移动互联网最后一张门票，取得第一的成绩背后的商业逻辑是什么？作为创业公司，在选择赛道、选择对标公司/竞争对手方面有哪些经验？人力培养如此重要，一家企业如何打造员工正确的价值观？影响旅游业未来发展的趋势有哪些？

　　8月28日，在“2019环球旅讯峰会&数字旅游展”上，同程集团创始人兼董事长吴志祥以“旅游创业启示录：战略、竞争及价值观”为主题做了主题演讲，他围绕旅游创业展开分享，主要分享了同程如何走过的十四年经历以及企业如何打造组织能力。

　　一晃眼20年就过去了，和我一样，在座每一位都把青春热血献给了旅游业，而这个行业给予了我们丰厚的回报，也让彼此结下非常深厚的友谊。在这里，我特别感谢大家，也要感谢我自己——94年考大学选了旅游专业。

　　2008年，我们拿到第一轮融资1500万。一位业内老大哥告诉我们，目前你们在行业里有点小小的名气，像你们这种有名气又有梦想的公司，必须要参加一个会议——环球旅讯峰会。从2008年到现在，环球旅讯峰会举办了11次，我们参加了11年。回顾这些年的发展，有两个要素让我们走到了今天，一是行业高速发展，二是运气。

　　2004年，同程只是一个五人间学生宿舍。从阿里巴巴出来以后，我和其他四个创始人，希望结合阿里巴巴的模式，像马云那样用热情、梦想去改变世界，成就一个行业。但没想到这个行业不是那么简单。

　　在这个过程中，我们通过把阿里巴巴互联网方与旅业相结合，想有机会做出一家公司。期间，同程三次接受了腾讯的投资。腾讯告诉我们，企业的成功等于战略乘以组织能力。于是我们不断思考两个重要的问题：什么是一个企业战略？什么是一个公司的组织能力？

　　对于小公司而言，活下来是最重要的战略，打胜仗是最大的战略。回顾以往，我相信战略格局对于公司而言很重要。

　　2014年，我们接受了腾讯第一轮投资。彼时，市场正处在一片混战之中，有家业内较少提及的公司，显出比较强的战略布局能力。作为当时中国景点门票预订量第一的企业，同程连续两次在董事会上强调，这家公司有可能会对我们形成较大的威胁。经过两次讨论，一个非常聪明的股东，从同程董事会出来后转手到北京投了这家公司——美团。2014年，整个行业对它还不是非常熟悉，五年后的今天，它却成为行业内非常重要的一支力量，这是什么原因？战略本身的选择，我觉得非常非常重要。

　　今天，在在线旅业中，美团、同程艺龙、携程、飞猪依然处在相对平衡的位置。下一个五年是否还是这么一个格局？我觉得肯定不是。下一个五年，这个格局一定会有改变。什么样的公司能够继续乘风破浪，什么样的公司会在这个过程中遇到巨大的挑战？会不会有新的公司加入进来？我相信一定会。在这个过程中，对于未来的预见，对于战略的认知提升，我认为这对于企业而言很重要。

　　从同程方面来讲，在OTA大战的十年里，我们做错了很多事情，当然也有几件事做得比较正确，下面我将把错误和正确的经验分享给大家。

　　第一次，从两个上市公司中抢出5%的市场份额。2004年，同程只有五个人，2008年，同程只拿到1500万投资，而当时在中国有两个已上市的OTA——携程和艺龙。作为一个在苏州的创业团队，同程该如何从这两个巨头中抢出5%的市场份额？到2010年，同程占整个酒店市场预订份额5%左右，是怎么做到的？

　　当时，携程和艺龙均在机场大量发卡，而我们的侦察部队在百度、Google、百度贴吧找到相关发卡、推卡的方法，并快速集合所有资源，成立了100人的搜索引擎部队——由百度和Google等搜索平台组成。这看似简单的方法，不仅让同程拿到了5%的市场份额，还让同程成为了2012年中国景区门票预订网站的第一名。

　　总的来说，一个公司要有侦察部队，同时创业公司要具有极其敏锐的中枢神经，极强的调配能力。小公司要敢于all in，只有把所有力量集中在一点金沙威尼斯，才能杀出血路。

　　我们在PC端很强，这使得公司在无线开发过程中遇到较多障碍，前一次成功的经验往往成为下一次的掣肘，这对每一个公司来说都一样。而这次能做到前三名，核心因素是20亿融资的助力。我们曾尝试过很多方法，在App store里刷榜，都不如通过线下刷榜、线下拉人效率高，这让我们的APP快速超过一亿的下载量。

　　第三次，拥抱超级APP，一年时间，成为小程序第一股。到2017年的时候，像旅游这样的低频服务，要想长时间占据用户的手机，这个挑战非常大。既有自己的流量系统，也有自己的战斗系统金沙威尼斯、供应链，能不能跟一个超级航母进行最紧密的结合？

　　小程序两个基因完全不一样的部队整合，连续四个月占据了小程序排行榜第一名。2018年10月，同程艺龙登陆港股，成为小程序第一股。

　　美团背后不是团购，而是人和服务的连接，人和服务的连接一定会覆盖到旅业。站在今天，我想同程也好，在座的每位同行也好，都可以看到下一个机会是什么。在下一个机会出现的时候，我们将以什么样的姿态寻找到自己定位，认清自身是在哪个平台，是否做平台上最好的品牌商，是做供应链还是做B2B等等，这都是要不断思考的问题。你只有对未来有清晰的认知，才能有更好的战略布局能力。

　　第四次，利用流量红利，同程生活在18月内估值从1000万升到20亿。当感觉似乎很难再有新突破的时候，我们SVP提交了辞职报告，从事一个与我们不相干的行业。他拖着一辆三轮车到菜场卖菜，而在一年的时间内这个公司已从一千万的估值，到今天达到了20亿估值金沙威尼斯。该公司业务覆盖中国两万个小区，每月以30%的速度增长，这家公司叫同程生活，是同程孵化的一个公司。

　　微信上面的社群的流量。中国有80万的小区，同程生活的梦想是建80万个群，在群里买菜。业内有众多同行尝试在微信、阿里生态里抢占更高性价比流量机会，或通过小程序去连接酒店和游客，譬如直客通。

　　总体而言，把握住行业流量的红利，通过侦察部队，率先洞察到在行业里到底存在哪些机会。同程十几年的商业机会，都不是我们几个创始人发现的，都是公司侦察部队发现的。stay foolish，可以让底下的同事敢说话；stay hungry，可以让我们快速寻找下一个机会。如何通过强势的组织、强势的部门，快速地把资源重新调配，是个非常大的挑战。所以说流量红利的背后，其实是企业拥抱变化的能力。